Regulamin Ośrodka Wypoczynkowego "Nadmorski Spokój Kopalino"

1. Informacje o wynajmującym

Zarządcą obiektu i usługodawcą jest:

Nazwa działalności: Nadmorski Spokój sp. z o.o.

Adres działalności: Wejherowo ul. ZACHODNIA, nr 13

NIP: 5882514814

Numer KRS: 0001110456

REGON: 528908920

Kontakt:

E-mail: kontakt@nadmorskispokoj.pl

Telefon: +48 572 097 122

2. Rodzaje i zakres świadczonych usług drogą elektroniczną

• Rezerwacja domków letniskowych za pośrednictwem formularza na stronie internetowej: nadmorskispokoj.pl/rezerwacja

• Udzielanie informacji o ofercie i dostępności domków.

3. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

Wymagania techniczne:

• Dostęp do urządzenia z przeglądarką internetową i połączeniem z Internetem.

• Aktualna wersja przeglądarki obsługującej pliki cookies i JavaScript.

Zakaz działań bezprawnych:

• Zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym (np. obraźliwych, naruszających prawo).

Bezpieczeństwo danych:

Administrator dba o ochronę danych osobowych zgodnie z RODO.

§ Reklamacje

Gość ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku zauważenia uchybień w jakości świadczonych usług.

Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości – najlepiej w trakcie pobytu, aby umożliwić szybką reakcję i ewentualne usunięcie problemu.

Reklamacje można zgłaszać:

• osobiście,

• telefonicznie pod numerem: ‪+48 572 097 122‬,

• mailowo na adres: kontakt@nadmorskispokoj.pl.

W reklamacji prosimy o podanie: imienia i nazwiska, daty pobytu, numeru rezerwacji (jeśli dotyczy), opisu problemu oraz oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. W szczególnych przypadkach termin ten może zostać wydłużony – w takim przypadku Gość zostanie o tym poinformowany.

W przypadku zasadnej reklamacji mogą zostać zaproponowane rekompensaty – np. obniżenie ceny, częściowy zwrot kosztów, inne ustalenia indywidualne.

I. Postanowienia Ogólne

• Regulamin określa zasady pobytu oraz korzystania z usług ośrodka wypoczynkowego "Nadmorski Spokój Kopalino", zwanego dalej "Ośrodkiem".

• Goście Ośrodka zobowiązani są do zapoznania się z niniejszym regulaminem i przestrzegania jego postanowień.

• Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy rezerwacji dotyczącej świadczenia usług zakwaterowania, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

II. Rezerwacja i meldunek

1. Rezerwacji można dokonać telefonicznie, mailowo lub przez formularz wstępnej rezerwacji.

2. Dokonując rezerwacji, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych wyłącznie w celach związanych z realizacją rezerwacji oraz marketingowych przez Ośrodek, zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych oraz Rozporządzeniem RODO (UE) 2016/679.

3. Rezerwację uważa się za potwierdzoną po wpłaceniu zadatku w wysokości 50% wartości pobytu na wskazane konto.

4. Płatność należy dokonać w ciągu 2 dni od dokonania rezerwacji lub w terminie indywidualnie ustalonym. Brak wpłaty skutkuje anulowaniem rezerwacji.

5. Zadatek stanowi zabezpieczenie wykonania umowy. W przypadku rezygnacji z pobytu po upływie 14 dni od dokonania rezerwacji, zadatek nie podlega zwrotowi, chyba że strony postanowią inaczej.

6. Jeśli rezerwacja została dokonana na odległość, informujemy, że zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zakwaterowania w oznaczonym terminie.

7. Po zaksięgowaniu zadatku przesyłane jest potwierdzenie rezerwacji.

8. Pozostała część należności płatna jest gotówką w dniu przyjazdu podczas zameldowania. Do ceny wynajmu doliczana jest opłata klimatyczna zgodna z obowiązującą stawką Gminy Choczewo.

9. Goście zobowiązani są do okazania dokumentu tożsamości w celu zameldowania.

10. W przypadku skrócenia pobytu przez Gościa, opłata za niewykorzystany okres pobytu może zostać zwrócona tylko w szczególnie uzasadnionych przypadkach (np. choroba, zdarzenia losowe) i jest rozpatrywana indywidualnie.

11. Goście nie mogą przekazywać domku osobom trzecim bez zgody właściciela, nawet jeśli nie upłynął okres wynajmu.

12. Przekroczenie deklarowanej liczby osób bez zgody właściciela może skutkować rozwiązaniem umowy bez zwrotu wniesionej opłaty.

13. W dniu przyjazdu pobierana jest zwrotna kaucja w wysokości 500 zł jako zabezpieczenie na wypadek szkód.

14. Goście ponoszą odpowiedzialność za wszelkie szkody powstałe z ich winy lub winy osób im towarzyszących.

15. Usterki i awarie należy niezwłocznie zgłaszać właścicielowi.

16. Właściciel nie odpowiada za rzeczy pozostawione bez nadzoru oraz za pojazdy zaparkowane na terenie posesji. Goście proszeni są o zachowanie ostrożności i korzystanie z zabezpieczeń.

17. Dzieci powinny przebywać pod stałą opieką dorosłych. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za wypadki wynikające z braku nadzoru.

18. W sezonie letnim preferowany jest wynajem tygodniowy – od soboty do soboty.

19. Zameldowanie i odbiór kluczy w godzinach 16:00–18:00.

20. Wymeldowanie i zdanie kluczy do godziny 10:00.

21. Przed wymeldowaniem właściciel lub osoba upoważniona sprawdzi stan domku i jego wyposażenie.

22. Cisza nocna obowiązuje w godzinach 22:00–7:00.

23. Po godzinie 22:00 na terenie posesji nie mogą przebywać osoby niezameldowane.

24. W domkach obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych.

25. Ze względów bezpieczeństwa przeciwpożarowego w domkach nie wolno używać urządzeń elektrycznych lub gazowych, które nie stanowią wyposażenia (np. grzałki, palniki, grzejniki).

26. Goście zobowiązani są do pozostawienia domku w czystości. W przypadku rażącego nieporządku, naliczona zostanie opłata porządkowa.

27. Pobyt zwierząt możliwy tylko po wcześniejszym uzgodnieniu z właścicielem.